[分享]建筑企业客户关系资料下载

发表于2019-08-03    20人浏览    0人跟帖    总热度:10  

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[硕士]建筑施工企业客户关系管理及投标决策支持系统研究 vip 立即下载

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关键词: 建筑硕博论文 客户关系管理

内容简介 招投标是建筑施工企业取得工程项目建设任务的一个重要手段,同时,它也是   企业获得利润的重要环节。怎样提高投标决策水平就成了建筑施工企业面临的一个越来越重要的问题。本文的目的便是研究施工企业的客户关系管理(CRM)和投标决策支持的问题,并给出基于CRM的投标决策支持系统的实现方法。文章首先通过对建筑施工企业投标决策的一般状况及过程的研究,在分析当前工程项目施工行业的现状、招投标现状及项目投标决策中存在的问题的基础上,   明应用CRM实现投标决策辅助支持的紧迫性、重要性及其意义。本文从客户的征入手,对比分析了业主的特征及施工企业和业主的关系,提出了“业主就是客户”的观点,并
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房地产客户关系管理全解(含案例分析)118页 vip 立即下载

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关键词: 房地产客户关系管理 房地产市场分析 客户投诉处理机制 客户风险预防

房地产客户关系管理全解(含案例分析)118页
资料目录 第一讲 房地产市场竞争格局的变化 第二讲 客户战略与客户关系管理 第三讲 客户文化 第四讲 客户细分与客户需求 第五讲 客户服务流程 第六讲 客户投诉处理机制 第七讲 客户风险预防与管理 第八讲 客户俱乐部运作内容简介 房地产客户关系管理全解(含案例分析)120页,房地产竞争市场经历了地段竞争阶段、产品竞争阶段,到了现在的客户关系竞争阶段,客户资源是企业持续健康发展的根源,客户关系管理是在建立以客户为导向的文化理念的基础上,一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程,其内容包括建立客户文化、流程再造、投诉
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安徽京诺科技为企业提供移动CRM客户关系管理系统 查看详情

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安徽京诺科技为企业提供移动CRM客户关系管理系统
移动CRM是这两三年兴起的产物,在3G甚至4G的互联网环境,智能手机的支持下,客户关系关系有了新的选择,由原先受办公环境制约的传统CRM转向为随时随地、最大化利用碎片时间的移动CRM。  对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,才能在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。  安徽京诺科技本着“以客户为中心、以企业更好的发展”为理念,推出京诺移动CRM,京诺移动CRM能够有效解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不
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设计师多年亲历经验!7个方法帮设计师搞定客户关系 查看详情

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设计师多年亲历经验!7个方法帮设计师搞定客户关系
 尊重客户 打交道的基础是“相互尊重”。设计师总是天生骄傲的,听很多国内的客户说:跟XX设计公司合作,总感觉他们瞧不起我们。有以下方式可以让你的客户体会到你对他的尊重: 尽可能晚的提跟设计相关的事情,他不问,你不答,多聊与他相关,例如业务、市场、竞争对手相关的话题; 对你的客户好奇,他负责的业务是怎样的?他之前是做什么的?有几个孩子?(虽然这是隐私,但如果能谈到家庭,你和客户的关系已经进入一个新的阶段); 永远思考如何帮助他,去体会客户每句话的意思,体会他的难处,真心的帮助他,介绍朋友给他认识、帮他推荐书、带他去社区活动; 把你的心事
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如何利用CRM提高客户关系管理 查看详情

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如何利用CRM提高客户关系管理
  在市场竞争异常激烈的环境当中,一个企业最重要的资源是什么?是公司的员工和客户资源,一个管理者最关心最头疼的是什么?是如何获取客户资源、管理客户关系。    在客户关系管理中,客户是对企业产品和服务有特定需求的群体,它是企业经营活动得以维持的根本保证,CRM的精华之处就在于,它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务,它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。     企业在部署一套CRM客户关系管理系统时,必须充分了解CRM系统究竟能给您带来怎样的益处。    1.不要把CRM与联系人管理混淆起来    CRM的价值远远
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