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房地产项目物业关键岗位服务标准（119页 附图丰富）
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关键词： 物业关键岗位服务标准
项目物业管理
服务中心岗位标准
资料目录 一、服务中心岗位标准 二、保洁绿化岗位标准 三、安管车管岗位标准 四、动力遗留岗位标准内容简介 服务中心仪容仪表标准 工作时间内，按照规定着装，制服保持干净、平整，工牌佩戴按规定，领带领结要端正，注重细节，精益求精。仪表端庄，精神饱满，面带微笑，热情主动接待每一个客户。不可面无表情、态度冷漠、形象邋遢。（发、脸、手、身体、衣、裤、鞋、袜） …… 来访接待服务标准 1、起身迎接，目视客户，3米微笑，1米问好。 2、请客入座，双手奉茶； 3、顾客来访各种情况接待 （1）客户沟通时 迎宾时须起身战立、身体略微前倾、注视对方，面带微笑，耐心
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全套房地产物业管理公司工作流程图（89页）
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【简介】 本资料为全套房地产物业管理公司工作流程图，Word格式，共89页。 目录 一、管理工作流程图 二、安保工作流程图 三、清洁绿化工作流程图 四、工程工作管理流程图 物业管理 巡逻岗安保员操作流程图 消防应急方案流程图 车库（场）岗位工作流程图 不合格品（服务）管理流程图 业主看房收楼流程图 合同签订监管流程图 业主入伙手续办理流程
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房地产物业管理流程（共96页）
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【简介】 本资料为房地产物业管理流程，Word格式，共96页。 目录 1.岗位职责 2.二装管理 3.迁入及迁出管理与验收 4.购电管理 5.巡查制度 6.楼层费收取 7.扶梯运行制度 8.投诉处理流程 9.维修报修流程 10.档案管理规范和制度 11.紧急事件处理 12.钥匙管理制度 物业管理 场地交接及装修管理流程 商户、装修商登记表 商户
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房地产物业管理工程部工作手册（166页，含表）
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关键词： 房地产物业管理
工程部管理制度
工程部绩效考核
房地产物业管理工程部工作手册，主要内容包括： 一、工程部机构设置及岗位职责 二、工程部管理制度 三、工程管理部培训管理 四、工程部绩效考核 ...... Word格式，共166页。 房地产物业管理工程部工作手册 采购程序示意图 工程部运行技工岗位职责 工程部综合维修技工岗位职责 工程返修处理流程图 维修流程表
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某房地产集团岗位职责说明书（物业客服部人员）
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内容简介 本资料包含： 1、客户服务部总经理职位说明书 2、物业管理专员职位说明书 共2个文档文件 其中《客户服务部总经理职位说明书》内容是： 内部工作关系部门及职位 项目部/公司各相关部门 营销策划部 工程管理部 办公室信息网络专员 物业公司 其他相关部门员工 基本任职资格： 最低学历 大学专科 专业 营销客服、物业管理、经济管理类相关专业 工作经验 五年以上房地产企业客户服务工作经验； 三年以上客服经理工作经验； 专业知识 具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求； 熟悉房地产客服工作流
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房地产公司岗位说明书模板141页（直接套用）
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关键词： 房地产岗位说明书
房地产企业管理
房地产公司岗位说明书，WORD格式，共141页，本资料包含14个部门岗位说明，分别为高管、人力资源部、行政管理部、总裁秘书、计划管理部、客户服务部、研发设计部、投资开发部、营销策划部、预决算部、工程管理部、采购合约部、财务管理部、项目公司，讲解了各部门基本情况、工作职责及内容、主要工作关系、基本任职资格，内容丰富，讲解详细，参考价值高。 总裁职位说明书 研发设计部总经理职位说明书 营销策划部总经理职位说明书 市场研究专员职位说明书 物业管理专员职位说明书 经营副总
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[标杆]房地产物业管理绿化工作培训讲义
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关键词： 房地产物业管理
房地产绿化管理
房地产物业管理制度
房地产物业培训
资料目录 第一部分 应知应会 第二部分 绿化基础知识及繁殖栽培技术 第三部分 物业绿化管理知识 第四部分 政策法规内容简介 [标杆]房地产物业管理绿化工作培训讲义，本讲义分为四大部分详细讲述该公司物业管理相关知识：应知应会、绿化基础知识及繁殖栽培技术、物业绿化管理知识及政策法规； 讲义首先介绍了公司的企业文化、员工须知、绿化员工服务用语及纪律等相关内容； 绿化基础知识及繁殖栽培技术部分主要讲解了园林绿化基础知识、物业环境绿化管理规章制度、岗位职责及操作规范、物业环境绿化管理的内容、物业绿化的日常养护管理工作、农药的配置和使用； 政策法规部分则具体涵盖了北京
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[重庆]知名房地产公司物业管理制度及流程(超详细 544页)
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关键词： 房地产公司物业管理
房地产公司管理制度
资料目录 目录： 物业接管前期工作流程图 第1页 物业接管前期工作流程 第3页 物业接管前期人员架构图 第17页 前期收楼工作流程图 第18页 前期收楼工作流程 第19页 二次装修施工流程图 第24页 二次装修施工流程 第27页 客户入住流程图 第39页 客户入住流程 第40页 总经理致词 第44页 使用、管理、维修公约 第45页 房屋质量保证书 第65页 房屋使用说明书 第71页 服务指南 第79页 装修办理流程说明 第92页 装修管理规定 第95页 承诺书 第104页 治安、消防协议书 第107页 房屋交付（入住）通知 第110页 收楼须知 第114页 入伙授权书 第118页
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100套房地产资料（物业+投资+运营+设计+合约+营销+策划+实施等）
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关键词： 建筑工程施工细则
招标采购制度
房地产运营管理
工程前期策划 施工现场质量管理检查记录（共8页） 市政工程项目前期策划书（81页） 项目总体开发进度计划管理主流程图 房地产规划设计需要关注问题（共7页） 《物业管理》的表格大全（共217页） 房地产营销方案（共78页） 房地产营销演示课件 房地产开发项目总投资与总成本费用的估算（共72页） 房地产项目工程管理规划（共74页） 房地产标准化设计 房地产公司设计管理宝典（共104页） 最新房地产营销策划方案(完整)（共83页） 房地产开发建设阶
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全套房地产集团各部门业务流程指导（岗位职责 116页）
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资料目录 一、人事行政部 行政－01 会议管理流程…………………………………………………04 行政－02 专项档案管理流程……………………………………………05 行政－03 固定资产采购领用管理流程…………………………………06 行政－04 公文管理（发文）流程………………………………………07 行政－05 公文管理（收文）流程………………………………………08 行政－06 办公用品采购领用管理流程…………………………………09 行政－07 网络信息管理流程……………………………………………10 行政－08 重要档案借阅管理流程………………………………………11 行政－09 文书档
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[全面]大型房地产企业各部门规章制度及岗位职责手册（管理制度汇编323页）
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关键词： 建设实施阶段
工程管理控制
房地产质量管理
资料目录 第一部份 房地产组织系统及定岗定编和职位说明书 第二部分 房地产企业文化系统 第三部份 人力资源管理系统 第四部份 房地产培训系统 第五部份 房地产绩效考核系统 第六部份 房地产激励系统 第七部份 房地产工资福利待遇系统 第八部份 房地产档案管理系统 第九部分 房地产公司保密工作管理制度 第十部份 房地产财务管理系统 第十一部分 房地产文具用品定额发放管理办法 第十二部分 房地产公务车辆使用管理制度 第十三部分 房地产办公用品管理规定 第十四部分 房地产印章管理规定 第十五部分 房地产开发有限公司会议种类及相关规定 第十六部分 房地产关于公文程序的管理办法 第十七部分 房地
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[知名房企]房地产物业全套管理流程(共545页)
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关键词： 房地产物业管理
房地产工程管理
房地产绿化管理
房地产社区管理
资料目录 第一部分 工程管理部业务流程 第二部分 家政部业务流程 第三部分 客服部业务流程 第四部分 绿化部业务流程 第五部分 社区管理部业务流程 第六部分 维修部业务流程 第七部分 物业管理部业务流程内容简介 [知名房企]房地产物业全套管理流程(共545页)，本资料为国内某知名房地产企业的全套物业管理流程，内容主要分为七大部分：工程管理部业务流程、家政部业务流程、客服部业务流程、绿化部业务流程、社区管理部业务流程、维修部业务流程及物业管理部业务流程；每一大部分都具有详细的部门职责及工作目标、岗位职务说明书、操作规程及部门规章制度；本资料附表丰富，如家政部顾客满意度调查表、
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物业管理公司内部岗位职责和考核制度（共111页）
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主要内容： 管理部工作职责 一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。 二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。 三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。 四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点
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[标杆]房地产集团物业客服管理制度手册
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关键词： 房产企业管理
房地产物业管理
房地产客服管理
房地产物业管理制度
资料目录 第一部分 组织架构图 第二部分 物业客服部工作范围 第三部分 工作质量目标 第四部分 部门岗位职责 第五部分 部门内部规章制度 第六部分 相关表格清单内容简介 [标杆]房地产集团物业客服管理制度手册，共138页，本手册主要介绍； 该集团物业客服部组织架构图、物业客服部工作范围、工作质量目标、部门岗位职责(客服部经理岗位职责、客服管家岗位职责、客服部前台岗位职责、绿化保洁领班岗位职责等)、部门内部规章制度(业主违章处理标准作业规程、客服部员工服务管理标准作业规程等)，并且含有全套相关表格，如业主违章处理记录表、小区客服中心业主档案查阅、复印审批表、小区客服中心
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[柳州]房地产物业安全管理手册
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关键词： 房地产物业管理
房地产安全管理
房地产物业管理手册
资料目录 第一章 项目部架构 第二章 安全管理组各岗位任职要求、职责 第三章 安全管理员培训手册 第四章 安全管理员薪资、工资级别标准 第五章 “表书查岗”体系 第六章 员工手册 第七章 情景模式手册 第八章 安全各类突发事件的处理办法 附件内容简介 [柳州]房地产物业安全管理手册，本手册内容主要包括项目部架构、安全管理组各岗位任职要求及职责、安全管理员培训手册、安全管理员薪资、工资级别标准、员工手册、情景模式手册、安全各类突发事件的处理办法等，并附有岗位平面图、巡逻路线图、消防流程示意图，内容详细，可供房地产物业安全管理借鉴参考。 编制于2010年 &nbs
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房地产项目物业管理工作流程图（全套 共93页）
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关键词： 房地产流程图
物业管理流程图
资料目录 目 录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人
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