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[分享]房地产投诉管理资料下载

发表于2019-08-10

标签：房地产投诉管理资料房地产投诉管理讨论房地产投诉管理视频

房地产投诉管理专题为您提供房地产投诉管理的相关资料与视频课程，您可以下载房地产投诉管理资料进行参考，观看相关视频课程提升技能。更多内容请查看筑龙学社房地产热点推荐。

房地产发展新趋势沙龙—展望19年新方向立即试听

学员数 2036 好评率 100.00%

关键词：房地产发展趋势

房地产投诉管理资料下载-房地产发展新趋势沙龙—展望19年新方向

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房地产企业预防客户投诉关键管理立即下载

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关键词：房产企业管理设计阶段投诉管理工程阶段投诉管理销售阶段投诉管理

内容简介本文为知名房企编制的关于房地产企业预防客户投诉关键管理的资料，内容详细，主要包括：设计阶段投诉管理，工程阶段投诉管理，销售阶段投诉管理等。销售阶段投诉管理：销售阶段是竭尽全力的阶段。所有的发展商都会使尽浑身解数，向市场推销自己的商品房。没有发展商不重视销售的，但不是所有的发展商都明白旺售中的风险。这些风险主要集中在以下八个方面：项目手续问题、销售承诺、定金返还问题、违约还是欺诈、样板间的销售问题、补充协议问题、产权证的办理、面积差异问题。这些问题的处理，是销售阶段的关键时刻。 ... 本文为word格式，共9页。

房地产公司管理规章制度全集（共146页）立即下载

等级：文件 1.29MB 格式 doc

房地产投诉管理资料下载-房地产公司管理规章制度全集（共146页）

主要内容：目录 1、XXXX房地产开发有限公司组织结构及责权……………………8 1.1公司组织结构图 1.2部门组织结构图与责权 1.2.1 销售管理部组织结构与责权 1.2.2 营销策划部组织结构与责权 1.2.3 项目开发部组织结构与责权 1.2.4 总工办组织结构与责权 1.2.5 项目经理部组织结构与责权 1.2.6 项目监理部组织结构与责权 1.2.7 财务部组织结构与责权 1.2.8 综合办公室组织结构与责权 1.2.9 造价管理部组织结构与责权

房地产物业管理流程（共96页）立即下载

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房地产投诉管理资料下载-房地产物业管理流程（共96页）

【简介】本资料为房地产物业管理流程，Word格式，共96页。目录 1.岗位职责 2.二装管理 3.迁入及迁出管理与验收 4.购电管理 5.巡查制度 6.楼层费收取 7.扶梯运行制度 8.投诉处理流程 9.维修报修流程 10.档案管理规范和制度 11.紧急事件处理 12.钥匙管理制度物业管理场地交接及装修管理流程商户、装修商登记表商户

房地产公司项目管理制度（共101页）立即下载

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房地产投诉管理资料下载-房地产公司项目管理制度（共101页）

主要内容：目录第一章项目组织管理机构第1节组织管理机构图第2节部门人员编制第二章项目部门职能第1节办公室职能第2节财务部职能第3节开发部职能第4节工程部职能第5节销售策划部职能第三章岗位职责第1节总经理职责第2节常务副总职责第3节办公室主任职责第4节文员职责第5节财务部经理职责第6节会计职责第7节出纳职责第8节开发部经理职责

房地产公司项目管理制度（共247页）立即下载

等级：文件 1.52MB 格式 doc

房地产投诉管理资料下载-房地产公司项目管理制度（共247页）

主要内容：第1节项目运作过程管理 1 项目开发业务管理的策划和运作，必须充分理解和应用项目管理的相关技术，结合股份公司现行管理模式，系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司的各自角色、责任、权限和工作关系，做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括：项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务（招商）管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门，负责开发项目的前期论证、策划组织工作，股份公司相关业务部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门，

房地产物业管理方案范本（共91页）立即下载

等级：文件 1.09MB 格式 doc

房地产投诉管理资料下载-房地产物业管理方案范本（共91页）

【简介】本资料为房地产物业管理方案范本，Word格式，共91页。目录第二章物业服务需求及服务思路第三章物业服务的目标、标准、管理模式及运行第四章物业管理服务方案与实施第五章物业管理服务保障措施第六章物业管理机构设置及人员配置第七章物业管理服务收支测算第八章物业管理处的组建与入伙装修管理第九章项目销售期的物业管理配合第十章物业管理需要开发商配合的事项物业管理管理处运作流程图

房地产营销管理制度（共65页）立即下载

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房地产投诉管理资料下载-房地产营销管理制度（共65页）

【简介】本资料为房地产营销管理制度，word格式，共65页目录营销策划控制程序营销策划品质控制规程专项策划活动管理规程营销标识系统管理规程销售价格管理规程协议、合同管理规程催款工作规程房产品交付工作规程客户投诉处理工作规程客户触点信息告知制度客户满意监测工作规程管理制度营销策划书销售中心开放期营销策划控制项目开

房地产物业管理表格全套（共41页）立即下载

等级：文件 1.04MB 格式 doc

房地产投诉管理资料下载-房地产物业管理表格全套（共41页）

【简介】本资料为房地产物业管理常用表格全套，Word格式，共41页。目录住宅小区物业管理常用表格范本 11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本 18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本物业管理投诉处理表范本催款通知单范

房地产售楼部管理制度（共11页）立即下载

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房地产投诉管理资料下载-房地产售楼部管理制度（共11页）

主要内容：第一部分置业顾问准则一、基本准则：（三大纪律）第一纪律：敬业爱岗齐奋斗秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。第二纪律：严格服从命令听指挥在工作中，严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变，乱作承诺。第三纪律：团结才能有力量在工作中，团结协作，互相支持，共同提高，凡事以大局为重，以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价值。二、

房地产营销管理制度、规范流程及表格（共151页）立即下载

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关键词：房地产营销管理制度房地产营规范流程

房地产投诉管理资料下载-房地产营销管理制度、规范流程及表格（共151页）

主要内容：一、营销管理制度 ………………………………………………………………8 （一）销售管理 …………………………………………………………………8 第一章总则 …………………………………………………………………8 第二章销售策略、计划的制定 …………………………………………8 第三章楼盘销控管理 ………………………………………………………8 第四章认购管理 ……………………………………………………………9 第五章客户确认管理 ……………………………………………………10 第六章客户跟踪规

泰安市卓杰房地产经纪公司规章管理制度（共47页）立即下载

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房地产投诉管理资料下载-泰安市卓杰房地产经纪公司规章管理制度（共47页）

主要内容：目录第一章公司管理架构第二章入职指引（一）报到（二）试用与转正（三）须阅读材料（四）接受培训时间及内容第三章公司各部门工作职责、职能 (一)行政部 (二)财务部 (三)策划部 (四)销售部第四章员工基本守则 (一)基本素质要求 (二)基本操作要求 (三)基本纪律第五章销售人员行为规范 (一)仪容仪表 (二)言行举止 (三)保持好心情第六章项目现场管理制度

标杆房地产集团全套管理流程（图表齐全） vip 立即下载

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关键词：房建项目管理项目管理流程档案资料管理流程设计变更管理流程

房地产投诉管理资料下载-标杆房地产集团全套管理流程（图表齐全）

资料目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程04 行政－02 专项档案管理流程05 行政－03 固定资产采购领用管理流程06 行政－04 公文管理（发文）流程07 行政－05 公文管理（收文）流程08 行政－06 办公用品采购领用管理流程09 行政－07 网络信息管理流程10 行政－08 重要档案借阅管理流程11 行政－09 文书档案管理流程12 行政－10 秘书日常事务管理流程13 人事－01 培训计划管理流程14 人事－02 招聘管理流程15 人事－03 员工定薪管理流程16 人事－04 职位说明书管理流程17 人事－05 绩效考核管理流程18 人事－06－劳动合同管理流程

房地产物业监管管理办法（共13页）立即下载

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关键词：房地产物业监管管理办法清洁绿化服务电工维修服务

房地产投诉管理资料下载-房地产物业监管管理办法（共13页）

简介：为提高物业公司工作效率及客户的满意率，不断提升物业服务品质，通过对物业公司物业服务进行检查考核，加强对服务质量的监控，促进物业公司服务水平提高，减少投诉。物业监管考核管理办法考核方法考核内容考核流程考核记录表考核内容及评分细则清洁考核

房地产物业管理标书（共49页）立即下载

等级：文件 747.00KB 格式 doc

房地产投诉管理资料下载-房地产物业管理标书（共49页）

【简介】本资料为房地产物业管理投标书，Word格式，共49页。目录一、投标函二、综合说明三、物业企业资质证书四、法定代表人资格证明书五、授权委托书六、被授权人身份证七、企业法人营业执照八、税务登记证九、组织机构代码证十、思茅区公共租赁住房小区物业管理服务整体设想、策划及目标物业管理培训内容及目标机电维修人员培训科目公租房督约束机制

房地产项目公司运营管理（共13页）立即下载

等级：文件 32.87KB 格式 docx

房地产投诉管理资料下载-房地产项目公司运营管理（共13页）

主要内容：一、领导力五要素在项目公司的运营管理方面，我认为应该参考领导力五要素（激励人心、共启愿景、使众人行、挑战现状、以身作则）。 1) 激励人心。建立项目公司的战略目标体系。将该战略体系细化成考核项目公司的长中短期目标（年度关键业绩指标，即KPI），再分解为各部门的年度关键业绩指标（KPI），各部门分解为每个员工的KPI。同样，还要分解成公司的、部门的、个人的季度绩效目标（KQA）,以及公司的、部门的、个人的月度绩效目标（KMA）。在KMA基础上设定周工作计划和上周工作总结，以周例会、月例会、季度例会的形式进行事中控制。KPIKQAKMA都是由

康宁居房地产物业管理投标书（共63页）立即下载

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房地产投诉管理资料下载-康宁居房地产物业管理投标书（共63页）

【简介】本资料为康宁居房地产物业管理投标文件，Word格式，共63页。目录第一节概述第三节拟采取的管理方式及工作计划第四节管理人员的配备及培训第五节管理规章制度的建立第六节物业管理报价书及经费收支测算第七节住宅区档案的建立和管理第八节各类经营管理服务指标的承诺第九节设施设备、保洁服务实施方案第十节便民服务及特约服务第十一节社区文化物业管理保

房地产公司销售部管理制度立即下载

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房地产投诉管理资料下载-房地产公司销售部管理制度

【简介】：房地产公司销售部管理制度，word格式，共12页【目录】：第一章销售部门职能第二章销售人事管理制度第三章销售部工作流程第四章销售人员行为准则和服务标准第五章销售人员的业绩考评办法第六章销售人员的薪金、奖励、惩罚第七章销售部基金第八章销售工具的领用、使用、管理办法第九章销售会议制度第十销售部保密制度第十一销售合同、印鉴、顾客资料管理制度第十二章顾客投诉异议处理方法房地产公司销售部管理制度

[中山]房地产客户服务部管理制度立即下载

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房地产投诉管理资料下载-[中山]房地产客户服务部管理制度

【简介】本资料为[中山]房地产客户服务部管理制度，Word格式，共51页目录 1．目的 2．范围 3．解释 4．客户服务部职责范围 5．客户服务部的核心工作 6．组织架构表 7．职责描述 8．投诉处理工作制度 9．投诉处理工作流程 10．交楼验收与工程维修管理 11．维修工作管理制度及维修工作流程 12．维修维修工作分判及索赔工作流程 13．网络媒体管理及数据分析 14. 社区文化活动管理 15．附表

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