[分享]房地产客户投诉案例资料下载

发表于2019-09-09    

房地产客户投诉案例专题为您提供房地产客户投诉案例的相关资料与视频课程,您可以下载房地产客户投诉案例资料进行参考,观看相关视频课程提升技能。更多内容请查看筑龙学社房地产热点推荐

房地产企业预防客户投诉关键管理 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_1     文件 32KB 格式 doc

关键词: 房产企业管理 设计阶段投诉管理 工程阶段投诉管理 销售阶段投诉管理

内容简介 本文为知名房企编制的关于房地产企业预防客户投诉关键管理的资料,内容详细,主要包括:设计阶段投诉管理,工程阶段投诉管理,销售阶段投诉管理等。   销售阶段投诉管理:   销售阶段是竭尽全力的阶段。所有的发展商都会使尽浑身解数,向市场推销自己的商品房。没有发展商不重视销售的,但不是所有的发展商都明白旺售中的风险。这些风险主要集中在以下八个方面:项目手续问题、销售承诺、定金返还问题、违约还是欺诈、样板间的销售问题、补充协议问题、产权证的办理、面积差异问题。这些问题的处理,是销售阶段的关键时刻。   ...   本文为word格式,共9页。  
立即下载

房地产客户关系管理全解(含案例分析)118页 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_2      文件 3MB 格式 ppt

关键词: 房地产客户关系管理 房地产市场分析 客户投诉处理机制 客户风险预防

房地产客户投诉案例资料下载-房地产客户关系管理全解(含案例分析)118页
资料目录 第一讲 房地产市场竞争格局的变化 第二讲 客户战略与客户关系管理 第三讲 客户文化 第四讲 客户细分与客户需求 第五讲 客户服务流程 第六讲 客户投诉处理机制 第七讲 客户风险预防与管理 第八讲 客户俱乐部运作内容简介 房地产客户关系管理全解(含案例分析)120页,房地产竞争市场经历了地段竞争阶段、产品竞争阶段,到了现在的客户关系竞争阶段,客户资源是企业持续健康发展的根源,客户关系管理是在建立以客户为导向的文化理念的基础上,一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程,其内容包括建立客户文化、流程再造、投诉
立即下载

房地产营销管理制度、规范流程及表格(共151页) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_3     文件 1MB 格式 doc

关键词: 房地产营销管理制度 房地产营规范流程

房地产客户投诉案例资料下载-房地产营销管理制度、规范流程及表格(共151页)
主要内容: 一、营销管理制度 ………………………………………………………………8 (一)销售管理 …………………………………………………………………8 第一章 总则 …………………………………………………………………8 第二章 销售策略、计划的制定 …………………………………………8 第三章 楼盘销控管理 ………………………………………………………8 第四章 认购管理 ……………………………………………………………9 第五章 客户确认管理 ……………………………………………………10 第六章 客户跟踪规
立即下载

[中山]房地产客户服务部管理制度 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_4     文件 413KB 格式 doc

房地产客户投诉案例资料下载-[中山]房地产客户服务部管理制度
【简介】 本资料为[中山]房地产客户服务部管理制度,Word格式,共51页 目 录 1.目 的 2.范 围 3.解 释 4.客户服务部职责范围 5.客户服务部的核心工作 6.组织架构表 7.职责描述 8.投诉处理工作制度 9.投诉处理工作流程 10.交楼验收与工程维修管理 11.维修工作管理制度及维修工作流程 12.维修维修工作分判及索赔工作流程 13.网络媒体管理及数据分析 14. 社区文化活动管理 15.附表&nb
立即下载

[浙江]房地产公司全套实用流程图 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_5     文件 665KB 格式 doc

房地产客户投诉案例资料下载-[浙江]房地产公司全套实用流程图
【简介】 本资料为[浙江]房地产公司全套实用流程图,Word格式,共78页 目录 一、人事行政部 二、市场发展部 三、资金财务部 四、总工程师办公室 五、造价审计部 房地产  资产购置管理流程  客户投诉处理流程  销售资料管理流程  合同签定流程  可研分析工作流程  集团年度经营计划制订流程  绩效考核管理流程  固定资产管理流程  
立即下载

工程质量控制点的设置--房地产项目工程质量缺陷及对策 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_6      文件 7MB 格式 ppt

关键词: 房地产质量控制 质量缺陷及对策 工程质量管理体系

房地产客户投诉案例资料下载-工程质量控制点的设置--房地产项目工程质量缺陷及对策
【简介】: 工程质量控制点的设置--房地产项目工程质量缺陷及对策,PPT格式,99页 【目录】: 第一章 客户投诉分类及统计规律 第二章 屋面与露台渗漏 第三章 门窗及框边渗漏 第四章 外墙面渗漏 第五章 卫生间及管道渗漏 第六章 地下室防裂与渗漏 第七章 墙地面裂缝 第八章 外立面装饰 第九章 成品保护与验收 第十章 工程质量管理体系  工程质量控制点的设置--房地产项目工程质量缺陷及对策  从投诉统计中寻找工程质量控制点 
立即下载

房地产市场详细解读—专家带你读懂市场 立即试听

学员数 4436 好评率 98%

关键词: 房地产市场分析 房地产经济波动分析 房地产政策解读

房地产客户投诉案例资料下载-房地产市场详细解读—专家带你读懂市场 立即试听

房地产发展新趋势沙龙—展望19年新方向 立即试听

学员数 1018 好评率 98%

关键词: 金融地产 房地产发展趋势 房地产 长租公寓 外资

房地产客户投诉案例资料下载-房地产发展新趋势沙龙—展望19年新方向 立即试听

某公司工程部客户投诉应急维修反应制度 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_7     文件 19KB 格式 doc

房地产客户投诉案例资料下载-某公司工程部客户投诉应急维修反应制度
内容简介 二、客户投诉应急处理工作职能:   1.工程部部门职能:服从、配合项目公司客服经理的协调管理,妥善应对客户投诉。   (1) 负责已完工项目质量事故(问题)维修的管理,组织相关单位对不合格工程进行维修整改;   (2) 根据销售及物业工作需要,对已完工程进行必要的改进、优化,提升已完工程品质。   2.专业管理人员职能:   在部门经理的领导下,支持、配合项目公司客服经理协调管理。具体负责对所分管工程客户投诉问题的处理。包括组织现场问题核实、责任判定、形成解决方案、组织维修、验收到最终反馈客服经理处理结果全过程工作。  
立即下载

房地产营销方案执及战前准备(图文并茂) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_8      文件 13MB 格式 pdf

房地产客户投诉案例资料下载-房地产营销方案执及战前准备(图文并茂)
房地产营销方案执行近站前准备,讲解了房地产营销执行阐述、各营销执行模块工作安排、危机公关及沟通渠道监理、公开发售前工作准备......,内容详细,图文并茂,很有学习参考价值。 营销方案执行模块: 1、项目整体营销策略制定 2、项目各阶段销售策略制定 3、项目真题退货策略制定 4、各阶段推广策略及造势活动制定 5、各营销阶段工作一览表 公开发售执行方案确定: 1、销售文件准备到位 2、价格表及优惠措施确认 3、现场销售管理文件 4、宣传物料准备到位 5、现场包装到位 6、样板房及园林工程 7、法律文件到位 8、危机处理策略到位 9、目标客户梳理到
立即下载

房地产开发业务流程管理手册(237页,含流程图) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_9      文件 8MB 格式 doc

关键词: 房地产流程图 开发业务流程

房地产客户投诉案例资料下载-房地产开发业务流程管理手册(237页,含流程图)
房地产开发业务流程管理手册,针对房地产开发价值链上的关键业务环节进行设计,主要用来规范梳理总部各职能部门及房地产业务相关分子公司在房地产开发价值链上关键业务活动的协作和管理关系,明确职责和基本授权,是进行业务流程规范化管理的基础。主要讲解了房地产业务流程编写说明、房地产业务流程体系框架、房地产开发业务一级流程文件、房地产开发业务二级流程文件四大部分,并附多个流程图,详解详细,很有参考、学习价值。 房地产开发业务一级流程文件: 1、前期阶段管理流程 2、设计阶段管理流程(区域公司) 3、设计阶段管理流程(非区域公司)4、施工管理流程 5、工程类招标管理流程 6、材料类采购管理
立即下载

房地产营销管理制度(共65页) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_10     文件 297KB 格式 doc

房地产客户投诉案例资料下载-房地产营销管理制度(共65页)
【简介】 本资料为房地产营销管理制度,word格式,共65页 目 录 营销策划控制程序  营销策划品质控制规程 专项策划活动管理规程 营销标识系统管理规程  销售价格管理规程  协议、合同管理规程 催款工作规程 房产品交付工作规程 客户投诉处理工作规程 客户触点信息告知制度  客户满意监测工作规程   管理制度   营销策划书  销售中心开放期营销策划控制  项目开
立即下载

长沙新泓信房地产开发有限公司营销策划中心制度汇编(共65页) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_11     文件 297KB 格式 doc

房地产客户投诉案例资料下载-长沙新泓信房地产开发有限公司营销策划中心制度汇编(共65页)
主要内容: 目录 营销策划控制程序 3 第一章营销策划控制目的和职责 3 第二章项目前期营销策划控制 3 第三章项目导入期的营销策划控制 6 第四章销售中心开放期营销策划控制 10 第五章项目开盘期营销策划控制 11 第六章营销策划实施期的控制 14 营销策划品质控制规程 18 第一章营销策划品质控制的目的和职责 18 第二章营销策划品质控制的流程 18 专项策划活动管理规程 23 第一章专项策划活动管理的目的和职责 23 第二章专项策划活动管理的流程 2
立即下载

房地产公司管理规章制度全集(共146页) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_12     文件 1MB 格式 doc

房地产客户投诉案例资料下载-房地产公司管理规章制度全集(共146页)
主要内容: 目 录 1、XXXX房地产开发有限公司组织结构及责权……………………8 1.1公司组织结构图 1.2部门组织结构图与责权 1.2.1 销售管理部组织结构与责权 1.2.2 营销策划部组织结构与责权 1.2.3 项目开发部组织结构与责权 1.2.4 总工办组织结构与责权 1.2.5 项目经理部组织结构与责权 1.2.6 项目监理部组织结构与责权 1.2.7 财务部组织结构与责权 1.2.8 综合办公室组织结构与责权 1.2.9 造价管理部组织结构与责权
立即下载

房地产公司项目管理制度(共101页) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_13     文件 122KB 格式 docx

房地产客户投诉案例资料下载-房地产公司项目管理制度(共101页)
主要内容: 目录 第一章 项目组织管理机构 第1节 组织管理机构图 第2节 部门人员编制 第二章 项目部门职能 第1节 办公室职能 第2节 财务部职能 第3节 开发部职能 第4节 工程部职能 第5节 销售策划部职能 第三章 岗位职责 第1节 总经理职责 第2节 常务副总职责 第3节 办公室主任职责 第4节 文员职责 第5节 财务部经理职责 第6节 会计职责 第7节 出纳职责 第8节 开发部经理职责 
立即下载

房地产公司关键业务流程(共72页) 立即下载

等级:房地产客户投诉案例资料下载_14     文件 872KB 格式 doc

关键词: 管理手册制度 房地产管理制度 房地产业务流程

房地产客户投诉案例资料下载-房地产公司关键业务流程(共72页)
房地产公司关键业务流程,doc格式,共72页 主要内容: 一、人事行政部 行政-01 会议管理流程…………………………………………………04  行政-02 专项档案管理流程……………………………………………05 行政-03 固定资产采购领用管理流程…………………………………06 行政-04 公文管理(发文)流程………………………………………07 行政-05 公文管理(收文)流程………………………………………08 行政-06 办公用品采购领用管理流程…………………………………09 行政-07 网络信息管理流
立即下载

此时有人在和您一起浏览 建筑热点

猜你爱看

相关资料 相关课程 相关专题 行业热点
恭喜您已成功认证筑龙E会员 点击“下载附件”即可
分享
2/20