[分享]客户服务管理办法资料下载

发表于2020-05-28     4人浏览     0人跟帖     总热度:30  

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客户服务管理办法专题为您提供客户服务管理办法的相关资料与视频课程,您可以下载客户服务管理办法资料进行参考,观看相关视频课程提升技能。更多内容请查看筑龙学社房地产热点推荐

房地产物业监管管理办法(共13页) 立即下载

等级:     文件 166KB 格式 doc

关键词: 房地产物业监管管理办法 清洁绿化服务 电工维修服务

房地产物业监管管理办法(共13页)
简介: 为提高物业公司工作效率及客户的满意率,不断提升物业服务品质,通过对物业公司物业服务进行检查考核,加强对服务质量的监控,促进物业公司服务水平提高,减少投诉。    物业监管考核管理办法  考核方法  考核内容  考核流程  考核记录表  考核内容及评分细则  清洁考核  
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物业监管考核管理办法 立即下载

等级:     文件 166KB 格式 doc

关键词: 物业监管考核管理办法 物业考核机制 物业考核流程 房地产公司物业管理考核记录表 物业考核内容及评分细则

物业监管考核管理办法
[简介] 物业监管考核管理办法 每季度采取集中检查与平时不定期抽查相结合的监管模式  检查考核范围:管理处客服服务、保安服务、清洁绿化服务、电工维修服务、人员配置、培训管理等服务。   物业考核   房地产公司物业管理考核记录表  物业考核内容及评分细则   
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合同预算资料管理办法 立即下载

浏览数:989

关键词: 合同预算资料管理办法 工程造价基础知识讲解

合同预算资料管理办法
   文件格式:doc 页数:7页 目录:  一、资料管理的目的 二、资料管理概述 三、预算资料分类及管理 1. 工程图纸收、发及管理办法: 2.招投标资料管理办法: 3.合同资料管理办法 4.工程付款资料管理办法 5.工程预算、结算资料管理 6.变更、洽商、签证、委托资料管理办法 7.预算部公文类资料的收发及管理 8.物业、客服赔偿资料管理办法 四、合同文件及相关预算资料的借阅管理 五、附则 简
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某地产设计变更、工程指令及签证管理办法 立即下载

等级:     文件 169KB 格式 doc

内容简介 4. 概念   4.1 设计变更   4.1.1 概念:设计变更是指建设单位发起,由设计管理部主办,完成公司内部审批程序后,经项目部交由承建商施工的涉及结构功能、建筑功能、材料变动等内容的技术经济文件。   4.1.2 设计变更的主要内容:   经设计院修正的原施工图出现错、漏、碰、缺等情况,导致做法变动、材料代换或其他变更事项;   由于建设单位经设计院同意改变建设标准、结构功能、使用功能、增减工程内容,而导致做法变动、材料代换或其他变更事项;   由于项目部采用新工艺、新材料或其他技术措施,或由于营销管理部、客户服务部应客户要求提出变更,导致做法变动、材料代换或其他变更
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房地产开发公司全套管理制度(181页 编制详细) 立即下载

等级:     文件 199KB 格式 doc

关键词: 房建项目管理 项目管理制度

房地产开发公司全套管理制度(181页 编制详细)
内容简介 综合办公室管理制度;   第一部分 管理体制及部门职责   第二部分 人力资源管理制度   第三部分 行政管理制度   第四部分 工作流程   客服部管理制度;   财务部管理办法;   策划部管理制度;   前期部管理办法;   预算部管理办法;   工程部管理办法;   项目管理业务流程;   ……   181页,编制于2014年。  档案管理  会议管理  手续办理流程  项目办理流程 
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2014年知名商业广场项目全套物业管理方案(含消防管理 公共设施管理) 立即下载

等级:      文件 300KB 格式 doc

关键词: 物业管理方案 房地产企业管理制度 房地产企业管理手册

2014年知名商业广场项目全套物业管理方案(含消防管理 公共设施管理)
资料目录 一、物业概况 二、管理目标 三、管理原则 四、管理办法 五、服务项目 六、具体方案 七、早期物业管理介入阶段 八、前期物业管理阶段 1)接管验收管理方案 2)租户进场管理方案 3)开荒清洁管理方案 4)开业后日常管理阶段 5)治安管理方案 6)消防管理方案 7)公共区域安全管理方案 8)绿化保洁方案 九、公共设施管理方案 1)档案资料管理方案 2)人力资源管理方案 附架构设置及人员配置 十、客户服务管理方案 附件: 一、商铺员工用餐管理办法 二、卸货区管理规定 三、投诉、报修接待标准 四、临时伤病处理方案 五、安全管理办法 六、紧急预案 七、机动车停车场(库)管理方案
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[知名房企]超详解营销管理制度全解析(大量图表) 立即下载

等级:      文件 1MB 格式 doc

关键词: 房产企业管理 运营流程管理 营销工作管理 策划案管理流程

[知名房企]超详解营销管理制度全解析(大量图表)
资料目录 第一节、运营流程 2 一、地产总公司营销承包商招标管理流程 2 二、城市(独立项目)公司组织的营销承包商选择(招标模式)管理流程 6 三、营销承包商选择(议标、直接采购)管理流程 14 四、特殊类营销承包商选择管理流程 20 五、项目定位工作流程 25 六、年度策划案管理流程: 30 七、销售前期管理流程 36 八、销售合同制定评审流程 41 九、价格制定流程 52 十、推盘审批流程 56 十一、销售过程管理流程 59 第二节 工作标准 63 一、 策划工作标准 73 二、 推广工作标准 98 三、 案场工作标准 103 四、 客服工作标准 163 第三节、营销工作管理办法
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[汇总]二级造价师考试各省报名信息 查看详情

浏览数:692

关键词: 二级造价师考试 二级注册造价师 造价师报考条件

[汇总]二级造价师考试各省报名信息
 2019年一级造价工程师考试刚刚拉下帷幕,考生们这两天还在热议着关于考试的话题,二级造价师考试又将接着登场了。 近期,2019年二级造价报名时间、教材消息频出,很多二级造价考生后台留言,询问所在地区的各种消息。现将已发布二级造价资讯的省市进行整理,大家可以参考下表,希望有所帮助。 PS:如果表中没有您所在的地区,就是还没有发布相关消息喔~ 安徽   各市及广德市、宿松县人力资源社会保障局、住房城乡建设局、交通局、水利(水务)局,省直及中直驻皖有关单位: 根据住房城乡建设部、交通运输部、水利部、人力资源社会保障部关
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[上市房企]全套地产营销管理制度详解(表格丰富 186页) 立即下载

等级:      文件 1MB 格式 doc

关键词: 房产企业管理 销售前期管理流程 营销工作管理 市场调研管理

[上市房企]全套地产营销管理制度详解(表格丰富 186页)
资料目录 第一节、运营流程 2 一、地产总公司营销承包商招标管理流程 2 二、城市(独立项目)公司组织的营销承包商选择(招标模式)管理流程 6 三、营销承包商选择(议标、直接采购)管理流程 14 四、特殊类营销承包商选择管理流程 20 五、项目定位工作流程 25 六、年度策划案管理流程: 30 七、销售前期管理流程 36 八、销售合同制定评审流程 41 九、价格制定流程 52 十、推盘审批流程 56 十一、销售过程管理流程 59 第二节 工作标准 63 一、 策划工作标准 73 二、 推广工作标准 98 三、 案场工作标准 103 四、 客服工作标准 163 第三节、营销工作管理办法
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6月新规来了!将影响你生活! 查看详情

浏览数:331 6月新规来了!将影响你生活!

 6月起,一批新规将实施,一起看看如何影响你我生活。  全国性新规  新修订的公务员法、《公务员职务与职级并行规定》正式施行   新修订的公务员法将于2019年6月1日起正式实施。主要在以下几个方面作了补充调整和完善:  一是突出了政治要求。  二是调整完善公务员职务、职级等有关规定。  三是调整充实从严管理干部有关规定。  四是贯彻落实党中央关于加强正向激励的要求,健全完善公务员激励保障机制,加强了对公务员合法权益的保护。 
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这样写项目工程管理策划书,管理重点突出了 查看详情

浏览数:764

关键词: 项目工程管理策划书 工程管理重点 工程质量保证措施 项目管理目标 工程实体质量

这样写项目工程管理策划书,管理重点突出了
 导读如何做一份《项目工程管理策划书》?好的《项目工程管理策划书》应突出工程管理重点、涵盖工程建设全过程;预先评估项目的工程特点、难点及存在风险,对工程各环节进行梳理、预估,提出相应管理重点及应对措施,以期保证工程各环节进展顺畅,降低成本,提高效率,提高工程实体质量和工程策划、管理水平。  一、项目概况1.位置及环境 项目地理位置,地貌,周围环境状况,道路交通,市政配套(给排水、供电、燃气、通讯等)状况等。  2.建设用地规划要求 项目占地面积,建筑占地率,绿化率,容积率,消防、道路及出入口位置等。  3
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房地产营销管理制度、规范流程及表格(共151页) 立即下载

等级:     文件 1MB 格式 doc

房地产营销管理制度、规范流程及表格(共151页)
主要内容:  目 录 一、营销管理制度 ………………………………………………………………8 (一)销售管理 …………………………………………………………………8 (二) 售楼中的日常管理规范 …………………………………………………12 (三 )销售合同及资料管理办法 ……………………………………………16 (四)委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责……………………20 (五) 销售中心现场操作流程规范 ……………………………………………25 (六)客户资源管理及服务规范…………………………………………
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工程管理策划书编制指引,九大篇章详解! 查看详情

浏览数:852

关键词: 工程管理策划书编制 安全文明施工措施 项目建设规划 安全教育培训

工程管理策划书编制指引,九大篇章详解!
 预先评估项目的工程特点、难点及存在风险,对工程各环节进行梳理、预估,提出相应管理重点及应对措施,以期保证工程各环节进展顺畅,降低成本,提高效率,提高工程实体质量和工程策划、管理水平。 深入研究、理解所建工程,精细梳理工程建设全过程的各个环节是编好《项目工程管理策划书》的前提。《项目工程管理策划书》的内容应突出工程管理重点、涵盖工程建设全过程。  1.项目概况   1.位置及环境 项目地理位置,地貌,周围环境状况,道路交通,市 政配套(给排水、供电、燃气、通讯等)状况等。  2.建设用地规划要求
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房地产年度经营计划书(超详细模板) 查看详情

浏览数:904

关键词: 房地产年度经营计划书 项目发展计划 房地产计划书架构 房地产公司经营管理 经营计划指标

房地产年度经营计划书(超详细模板)
 房地产计划书架构 1.经营指标  2. 计划内容 3.责任部门     第一篇 经营计划指标 一、经营计划指标   二、现金流量指标   三、项目重要里程节点  第二篇 经营指标分解  一、开竣工面积计划  备注:以上开竣工面积均不含地下建筑面积。 二、销售毛利  三、经营利润及报表体现  四、资金计划安排  &n
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房地产项目工程管理策划书编制指引 查看详情

浏览数:843

关键词: 房地产项目管理 房地产项目策划书编制 项目管理策划书 安全教育培训 质量通病防治

房地产项目工程管理策划书编制指引
 预先评估项目的工程特点、难点及存在风险,对工程各环节进行梳理、预估,提出相应管理重点及应对措施,以期保证工程各环节进展顺畅,降低成本,提高效率,提高工程实体质量和工程策划、管理水平。 深入研究、理解所建工程,精细梳理工程建设全过程的各个环节是编好《项目工程管理策划书》的前提。《项目工程管理策划书》的内容应突出工程管理重点、涵盖工程建设全过程。 一、项目概况 1.位置及环境 项目地理位置,地貌,周围环境状况,道路交通,市政配套(给排水、供电、燃气、通讯等)状况等。 2.建设用地规划要求 项目占地面积,建筑占地率,绿化率,容积
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物业管理服务合同 查看详情

浏览数:1618

关键词: 物业管理服务合同 物业共用部位的维护 物业共用设施设备的日常运行和维护 物业公共区域的绿化养护服务

物业管理服务合同
    物业管理服务合同   —上海闵行区阳光美景城(西区)    上海市闵行区阳光美景城(西区)业主大会、业主委员会  上海景瑞物业管理有限公司  二〇一七年十二月    上海闵行区阳光美景城(西区)物业服务合同  甲方:上海市闵行区阳光美景城(西区)小区业主大会、业主委员会  业主委员会主任: 李功富  联系地址:上海市闵行区古美路 377弄15号101室 联系电话:021-34943395&
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万科地产营销管理制度、规范流程及表格(共152页) 立即下载

等级:     文件 1MB 格式 doc

关键词: 房地产管理制度 销售流程管理规范

万科地产营销管理制度、规范流程及表格(共152页)
主要内容: 目 录 一、营销管理制度 ………………………………………………………………8 (一)销售管理 …………………………………………………………………8 第一章 总则 …………………………………………………………………8 第二章 销售策略、计划的制定 …………………………………………8 第三章 楼盘销控管理 ………………………………………………………8 第四章 认购管理 ……………………………………………………………9 第五章 客户确认管理 ……………………………………………………10&
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房地产企业流程化与规范化管理手册(205页 编制详细) 立即下载

等级:      文件 366KB 格式 doc

关键词: 房建项目管理 企业规范化管理手册 项目管理流程 项目管理制度规范

房地产企业流程化与规范化管理手册(205页 编制详细)
资料目录 第一部分 用流程优化 7 第1章 投融资管理流程 9 1.4 项目决策管理工作流程与标准 9 1.4.1 项目决策管理工作流程 9 1.4.2 项目决策管理工作标准 10 第2章 营销管理流程 11 2.2 广告策划管理工作流程与标准 11 2.2.1 广告策划管理工作流程 11 2.2.2 广告策划管理工作标准 12 第3章 工程造价与预决算管理流程 14 3.1 工程预算编制工作流程与标准 14 3.1.1 工程预算编制工作流程 14 3.1.2 工程预算编制工作标准 15 第4章 材料设备管理流程 16 4.1 材料设备采购管理工作流程与标准 17 4.1.1 材料设
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